Politica de Devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios

Gracias por su compra. Queremos que esté satisfecho/a con su pieza, por lo que le pedimos que revise cuidadosamente lo siguiente antes de realizar su pedido.

Verificación de medidas
Todas nuestras piezas están elaboradas a mano. Le exhortamos a revisar las medidas que se indican en la descripción. Le recomendamos que utilice una cinta métrica para tomarse medidas y asi asegurarse de que la pieza le sirve correctamente.

Venta final
Toda venta es final, salvo en el caso de defectos de fabricación que no se hayan identificado antes del envío.

Dirección correcta
Por favor, verifique que la dirección de envío esté correctamente escrita. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o extraviados por error en la dirección indicada o extraviados por correo.

Artículos sin devolución ni cambio
Las piezas tipo turbana, prendas como pantallas, pulseras, cadenas no se acepta devolución ni cambio por razones de higiene.
Además, solo se aceptarán devoluciones o cambios para otros artículos cuando cumplan las siguientes condiciones:

- Estén en perfecto estado, sin usar.
- No presenten señales de uso, lavado o desgaste.

Defectos o incidencias de envío
Si recibe un artículo con defecto de fabricación o que ha llegado dañado por el envío, por favor contáctenos lo antes posible para evaluar una solución. En ese caso, conserve evidencia (fotografías o vídeo) del daño o defecto para facilitar el trámite.

Proceso de devolución o cambio
Para solicitar una devolución o cambio (solo cuando aplique), envíenos un mensaje con su número de pedido, el artículo en cuestión y una descripción del motivo, para ser evaluada. Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos los pasos para el envío de devolución (si corresponde).

Ventana para devoluciones o cambios
Si desea solicitar una devolución o cambio (cuando aplique), debe hacerlo dentro de los 7 días contados desde la fecha en que recibió la pieza. Pasado ese plazo, no aceptaremos solicitudes de devolución o cambio salvo en casos de defecto de fabricación.

Envíos de devolución
A menos que se trate de un error nuestro (artículo defectuoso, envío incorrecto), los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.